Kebijakan Privasi

Dokumen ini adalah kebijakan operasional Kasirnesia, bukan pernyataan bahwa kami telah memperoleh sertifikasi atau memenuhi rezim kepatuhan tertentu. Kami akan memperbaruinya saat layanan dan cara pengolahan data berubah.

Data yang kami olah

• Data akun, seperti nama, email, peran pengguna, dan kredensial.
• Data merchant dan outlet, seperti nama usaha, alamat, kota, telepon, jenis usaha, pengaturan pajak dan layanan, meja, serta pengguna outlet.
• Data menu dan operasional, seperti kategori, resep, bahan, stok, harga, foto, catatan dapur, dan pengaturan printer.
• Data transaksi, seperti item pesanan, diskon, metode dan status pembayaran, struk, waktu transaksi, serta laporan penjualan.
• Data teknis dan dukungan, seperti perangkat, catatan sinkronisasi, kegagalan aplikasi, serta isi percakapan saat Anda meminta bantuan.

Tujuan penggunaan

Data dipakai untuk membuat akun, menjalankan kasir dan dapur, menyimpan dan menyinkronkan catatan, menampilkan laporan, menjaga keamanan, memberi dukungan, menagih langganan bila tersedia, memperbaiki produk, dan menghasilkan saran dari fitur asisten pintar yang Anda gunakan.

Penyimpanan, pemisahan tenant, dan keamanan

Sebagian data dapat tersimpan di perangkat agar kasir tetap bekerja saat offline, lalu disinkronkan ke infrastruktur layanan ketika koneksi tersedia. Data operasional dipisahkan berdasarkan outlet atau tenant. Pengguna hanya boleh mengakses tenant yang diizinkan untuk akunnya. Kami menerapkan kontrol akses, pembatasan kredensial, pencatatan teknis, dan pengamanan transmisi yang wajar. Tidak ada sistem yang sepenuhnya bebas risiko, jadi pemilik outlet tetap perlu menjaga perangkat, PIN, dan akun penggunanya.

Data disimpan selama akun aktif atau selama masih diperlukan untuk tujuan operasional, penyelesaian sengketa, keamanan, dan kewajiban pencatatan yang berlaku. Setelah itu data dapat dihapus atau dianonimkan. Cadangan teknis mungkin membutuhkan waktu tambahan untuk terhapus secara bergilir.

Penyedia layanan dan pengungkapan

Kami dapat memakai penyedia hosting, analitik, komunikasi, pembayaran, dan pemrosesan AI untuk menjalankan fungsi terkait. Mereka hanya menerima data yang diperlukan untuk tugasnya. Kami juga dapat mengungkap data jika diwajibkan proses hukum yang sah, untuk menangani insiden keamanan, atau dalam perubahan pengelola bisnis dengan pemberitahuan yang layak. Kami tidak menjual data transaksi individual merchant.

Benchmark agregat yang opsional

Kami dapat membuat statistik pembanding dari data yang telah diagregasi dan dianonimkan, misalnya tren kategori menu menurut wilayah. Program ini opsional. Anda dapat menolak atau keluar kapan saja melalui kontak di bawah. Keluar tidak mengurangi fungsi kasir utama dan tidak menghapus laporan milik outlet Anda.

Hak dan kendali Anda

Anda dapat meminta akses, koreksi, salinan, penghapusan, pembatasan, atau penjelasan tentang data akun Anda. Anda juga dapat menarik pilihan opsional, termasuk benchmark agregat dan pemakaian fitur AI. Beberapa permintaan dapat dibatasi bila data masih diperlukan untuk keamanan, transaksi yang belum selesai, atau kewajiban yang berlaku. Kami dapat meminta verifikasi identitas dan kewenangan atas outlet sebelum memproses permintaan.

Asisten pintar dan keputusan usaha

Jika digunakan, asisten pintar membaca data yang relevan dari tenant Anda, seperti menu, stok, dan transaksi, untuk menghasilkan ringkasan atau rekomendasi. Keluaran dapat keliru dan bukan keputusan otomatis yang mengikat. Prinsipnya sederhana: saran, cek sendiri. Detail pilihan dan persetujuannya tersedia di halaman Persetujuan Data untuk Fitur AI.

Kontak

Pertanyaan atau permintaan dapat dikirim ke halo@kasirnesia.com. Jelaskan nama outlet, email akun, dan permintaan Anda agar kami bisa membantu dengan cepat.

Baca juga Kebijakan Privasi, Syarat dan Ketentuan, serta Persetujuan Data untuk Fitur AI.